Ba'a iya tunanin rayuwar zamani ba tare da waya ba. Ya ci gaba da kasuwanci da rayuwarmu, kuma duk da ci gaba da sadarwa ta hanyar intanet, ba za ta mika matsayinsa ba. Hanyoyin sadarwa na da muhimmanci a ayyukan kamfanonin, kamfanoni da kungiyoyi a hanyoyi masu yawa, yayin da yake samar da musayar bayanai ba tare da nesa ba. Ba a maimaita gaskiyar cewa akwai matsala masu yawa a cikin wayar da sauri ba tare da ƙarin farashi (wasiku, sufuri ba, da dai sauransu). An kiyasta cewa kimanin kashi 4 zuwa 25 na aiki yana ciyarwa a kan tattaunawa ta kasuwanci da kuma kashi 90 cikin 100 lokacin da waya ta kasance kayan aiki na dindindin.
Yadda ake yin sadarwa akan waya ya fi dacewa kuma mai dadi? Don haka, akwai alamun wayar tarho don haɓaka hulɗar da abokan hulɗa da abokan ciniki, kafa da kuma riƙe kasuwancin kasuwanci, wakilci mai dacewa, ƙirƙirar hoto da rike da sunan kamfanin. Ma'aikata da suka mallaki cinikayyar kasuwanci suna ciyar da lokaci mai yawa a kan tattaunawa ta tarho, wanda, a fili, yana rinjayar aikin ne gaba ɗaya.
Tambayar: "Kuna iya magana akan wayar?" - kowane mutum zai amsa gaskiya. Yin magana akan wayar yana da mahimmanci cewa wasu lokuta ba muyi tunanin "yadda maganarmu za ta amsa ba."
Kamfanin kamfanin ya riga ya kafa a farkon minti na tattaunawar kuma ya fi kayyade dangantaka da abokin ciniki. Daga hankalin da aka ba wa abokin ciniki, ya dogara ne akan irin yadda tattaunawar za ta kasance kuma idan ba zai zama na ƙarshe ba. Akwai fasali mai ban sha'awa: mummunar ra'ayi na mutum ya gaya wa mutane fiye da yadda ya kamata. Saboda haka, wajibi ne a iya samarwa da kuma riƙe da ra'ayi mai kyau, saboda rashin tausayi da rashin bin ka'ida ba zai daɗe ba da abokin ciniki.
Ko da kalma ɗaya ne wani lokacin isa ya canza hali zuwa kamfanin ba don mafi kyau ba. Sabili da haka, yana da matukar muhimmanci cewa abokan kasuwancin ku suna da siffar kamfani, kuna da sha'awar yin aiki tare da ku. A cikin wannan babban rawar da ma'aikata suke da shi, suna da sha'awa da kuma damar yin bayani.
Da rashin aiki na ma'aikata don gudanar da tattaunawar kasuwanci, a cikin dogon lokaci, yana da tsada sosai. Wannan yana nuna a cikin asarar amincewa da kamfanonin, rashin damar kasuwanci da kuma manufofin.
Takaddun ka'idojin tarho.
Tun da babu wani abin gani a yayin da kake magana a kan wayar, abubuwan da ke da alaƙa suna bugawa ta hanyar irin abubuwan da ke ciki, jinkirin lokaci, gudunmawar magana, da dai sauransu. Masanan ilimin kimiyyar sunyi da'awar, kuma wannan ya shafi ba kawai ga tarho ba, har ma da sadarwar mutum, cewa 90% ba sakamakon "abin" ba, amma "yadda." Yi imani da cewa tare da mai jin dadi, mai haɗari mai haɗari, ɗaukar "caji" mai kyau don yin magana shi ne mafi alheri kuma mai ban sha'awa fiye da maras kyau kuma maras kyau. Kowane mutum yana so ya ji cewa kira shi na musamman ne, don haka me ya sa ya hana wannan jin dadi? Kalmar - "magana da mutane kamar yadda kake so suyi magana da kai" yana taimakawa aikin ƙwarai.
Lokacin da aka yi kira a ofishin, dole ne a tashe wayar hannu zuwa na uku ko na huɗu da kararrawa. Sa'an nan kuma kana bukatar ka ce gaisuwa, suna kamfanin ka kuma gabatar da kanka. Zai fi kyau a yi amfani da nau'i na gaisuwa: na farko - yana da ƙarfi, kuma abu na biyu - kamfanin yana da fuska, hanyarsa. Maimakon haka: "Zan iya taimake ku?" Zai fi kyau in ce: "Yaya zan iya taimaka maka?" Ba za ku iya tambayar wannan tambaya ba: "Wane ne wannan?" ko "Wane ne yake nemansa?", ya fi dacewa a ce: "Zan iya gano wanda yake magana?" ko "Don Allah gaya mani wanene yake magana?"
A yayin tattaunawar kana buƙatar bin hankali a hankali. Dole ne a bayyana kalmomi a sarari kuma a fili, don kaucewa yin la'akari. Bukatar musamman ta sunayen, lakabobi da lambobi.
Ya kamata a gudanar da tattaunawar a cikin sautuka masu jinƙai, sauti, ba da sauri ba, amma ba a hankali ba. Yi la'akari da matakin ƙwararren ma'aikata. Ka lura da ma'anar maganganunku, da jayayya, amma ba tare da wata damuwa ba.
Don kaucewa ɓata lokaci maras dacewa, kiran kasuwanci yana mafi kyau a shirye a gaba. Duk abin da ake bukata a yayin tattaunawar, kana buƙatar ci gaba. Har ila yau, kyawawa don yin jerin tambayoyin don kada ku rasa wani abu mai mahimmanci kuma kada ku haifar da dakatarwa ba dole ba. Tabbas, kowa ya kasance yana "rataye" a kan layi yayin da mai neman yana neman takardun ko abu mai kyau.
A ƙarshen hira, kana buƙatar tabbatar da cewa kun fahimci bayanin. Idan ana tambayarka ka ba wani abu ga mutum na uku, gwada kada ka manta game da shi, bayan rubuta rubutun kafinka.
Muryar tana ba da yanayi wanda mai haɗin kai ya kama shi sosai. Saboda haka, kana buƙatar sarrafa motsin zuciyarka. Ba daidai ba ne don motsa fushinka, damuwa ko mummunar yanayi zuwa ga mai shiga tsakani. Ƙunƙwasawa yana rinjayar ko da ta matsayi wanda mutum yayi magana. Kuma idan kana kwance a cikin ɗakin makamai, za ka tabbata tare da hannunka kyauta yayin da kake tafiya ta cikin mujallar, mai shiga tsakani zai ji shi.
Kamfanonin da yawa sun sanya mini-PBX. A lokacin sauyawa, kana buƙatar sanar da mai biyan kuɗi wanda sashen ko ma'aikaci ke canzawa. A lokacin tattaunawar, kuma tabbatar da cewa abokin ciniki bai karbi bayanin da ba'a nufa masa ba. Wannan yana faruwa ne lokacin da ma'aikaci ya rufe macijin tare da hannunsa don bayyana cikakken bayani game da abokan aiki. Zai kasance mafi dacewa don amfani da maɓallin "bebe", wanda aka haɗa da duk na'urorin zamani, idan, ba shakka, abokin ciniki yana shirye ya jira.
Sau da yawa lokacin da matsala ta taso, za ka iya jin kalmomi irin su: "Ban yi ba", "ba laifi ba ne," "Ban sani ba." Irin waɗannan maganganun suna wakiltar kamfanin a cikin wani matsala mara kyau. Abokin ciniki na iya samun tambaya mai mahimmanci: menene ma'aikata na wannan kamfani suke yi? A kowane hali, kar a ba da amsa mai mahimmanci nan da nan. Kalmar nan "a'a" ta ƙaddamar da kyakkyawar warware matsalar. Zuciyar zuciya don taimakawa abokin ciniki a sauri da kuma taimakawa a mafi yawan lokuta ya kauda rikici.
Gaskiyar cewa yawancin yanayi maras tabbas, ciki har da rikice-rikice, tashi a lokacin aikin aiki ne na al'ada. Wadannan lokuta ne masu ban sha'awa, amma kwararrun likitoci sun dace da waɗannan matsalolin, da haƙuri, dabara da wasu ƙwarewa. Sauran horarwa, inda yiwuwar rikice-rikicen yanayi ya ɓace, taimakawa wajen samun dabi'a mai kyau sannan kuma a hankali ya kewaya "pitfalls".
Babban mahimman waya "hurawa" ana rubuta shi ne ta hanyar sakatare, manajan ofisoshi da masu karɓar bakuna. A bayyane yake cewa aiki na ruhaniya yana da wuya. Saboda haka, ma'aikata na wannan sana'a suna bukatar "ƙarfe" ƙarfin hali, kwanciyar hankali na kwakwalwa, ikon yin aiki yadda ya kamata a kowane hali. A cikin kasuwar kasuwancin zamani, wajibi ne a sanya wajibi ga masu sakatare, masu kula da ofisoshi da kuma wadanda suka yi amfani da su: ƙwarewar sadarwa, ikon fahimtar mutane, su iya sauraron, don samun harshen da ya dace tare da su kuma su tsayar da rikice-rikice na diplomasiyya.
Abin takaici, wani lokacin mutane suna manta cewa ofishin ba gidan su bane, ba bazaar ba ne ko kuma wani sashi na sada zumunci, kuma jawabin dan kasuwa ya dace da halin da ke ciki. Cases of frank rudeness da rashin girmamawa ga abokan ciniki ne m. Duk da yake cewa lafiyar harkokin kasuwancin ya dogara da su.
Daidaitaccen sadarwa zai iya kuma ya kamata a koya. Hanyoyin waya yana cikin ɓangaren kamfanoni da kuma ɗaya daga cikin muhimman abubuwan da ke cikin hoton. Ƙara inganta ingancin sadarwa tare da abokan tarayya da abokan ciniki shine maɓallin shiga nasara. Daidaitawa da ka'idodin daidaito ya kamata ya zama al'ada ga kowane kamfani, ko da kuwa yanayin aikin. Bayan haka, "sunan" kamfanin ku zai haifar da motsin zuciyarku, kuma yawan wadanda suke so su yi aiki tare da ku za su kara kawai.
lady.adverman.com