A cikin labaran zamantakewa a talabijin da jaridu, wanda ake kira "lambobin taimakon gaggawa", ana kiran su "hotlines". Ayyukan su shine taimaka wa waɗanda ke tilasta tilasta su cikin halin da ake ciki, daga abin da, ga alama, babu wata hanya. Amma ba kowa ba ne zai iya kwantar da ransu, yayi magana da kuma aikata shi ba tare da izini ba. Mene ne batun? Shin "masu amfani da wayoyin hannu" suna tasiri, ko babu wata maimaitawa don neman taimako?
Wa ya wajibi ne?
Hakika, babban amfani da irin wannan taimako ba wai kawai don fitar da ranka ba, yin magana da aikata shi ba tare da izini ba, amma don kawar da halin da ake ciki na damuwa. Lokacin da mutum ya yanke shawara ko ya rayu ko ya mutu, irin wannan wayar tana kusa.
A wasu lokuta, ba mu lura yadda muke "kullin" kanmu a cikin matsala ba, ya kara da shi. A wani lokaci, akwai kawai bai isa ga halin kirki da ruhu na ruhaniya don yin wani tsalle kuma fita daga cikin duhu ba. Yana da irin waɗannan lokuta da aka kirkiro abubuwan da ake kira helplines.
Wata tambaya ita ce ko masu aikawa (ta hanyar zaton - masu sana'a) zasu iya taimaka wa mai kira . Bayan haka, ba kawai yana buƙatar fitar da ransa ba, yayi magana da aikata shi ba tare da gangan ba - yana bukatar taimako mai taimako.
Wasu lokuta, daga kalmomi daya ko biyu na mutumin da yake kira akan yiwuwar kashe kansa (idan kuna kiran sa'a a spade) ya dogara, shin mutumin zai rayu, ko a'a. Yana da aiki mai wuya, mai banƙyama. Wannan shi ne irin tafiya tare da gefen, a gefen gefen. A ɗan ƙaramin - kuma mutum zai fada. Kuma kuna buƙatar tausayi tare da shi a lokaci guda, kuma kuyi kwarewa don ya sami ƙarfin rayuwa, yaki, jimre.
Kasancewar irin wadannan ayyuka na zamantakewa shine shaida na lafiyar kasar da kuma damuwa sosai ga mutane.
Tarihin "hotlines"
Yawanci sau da yawa balagami ya bar kansa. Masu aiki a aiki suna farin cikin tattauna sabon jerin kuma suna son cikakken bayani akan matsalolin abokansu. Abokan iyali suna koyarwa, sarrafawa, kuma ba su shiga cikin halin da ake ciki ba. Halin tunanin mutum zai iya kaiwa sosai - musamman ma lokacin da yake shi kadai da kansa "littattafan".
Ya bayyana cewa akwai wani firist a New York, Harry Warren, wanda shi ne na farko da ya yi tunani game da ba wa mutane damar da za su zubar da ransa, su yi magana da kuma aikata shi ba tare da izini ba. An farka shi da dare ta hanyar tarho - wani baƙo ya roƙe shi don ganawa. Amma Fastocin Furotesta ya amsa cewa cocin ya fara da safe. Kashegari sai firist ya san cewa mai kira ya gama rayuwarsa. Sanarwar da firist ya ba da sanarwar ya ce: "Kafin yanke shawarar mutuwa, kira ni a kowane lokaci na rana."
Yawan tarho "relay race" ya wuce a hankali - kawai a tsakiyar shekarun 50. a Ingila, wani firist ya yi irin wannan sabis.
Yanayi don kasancewar "sabis na dogara"
Yanzu akwai hotuna masu yawa. A matsayinka na mai mulki, sun kasance masu sana'a - suna ba da shawara su zubar da ran mutum a kan lambobi daya, don yin magana da kuma aikata shi gaba ɗaya ga matasa, da sauransu - ga wadanda ke fama da tashin hankali, da dai sauransu.
Amma ka'idodin mahimmancin wanzuwar "linzami" ba su canzawa.
Na farko, masu ba da shawara sunyi aiki - duka masu horar da ma'aikata da masu ba da agaji wadanda suka yi horo sosai.
Abu na biyu, akwai dokoki da yawa:
- anonymity (duka biyan kuɗi da kuma mai ba da shawara),
- sirri na kulawa,
- haƙuri (rashin bin doka, rashin hukunci),
- ikon da za a iya gudanar da tattaunawar - za'a iya katse shi ta hanyar mai biyan kuɗi da mai ba da shawara.
Tsaro na "helpline"
Yin kira maras tabbas shine dole. Ba ka buƙatar gane kanka ba, kazalika da canja bayanan sirri. Daidaita da alaƙa, da sunayen laƙabi. Kuma lambar waya, duk da fasahar zamani na ID mai kira, ba a gyara ba. Wannan buƙatar ba ta da ta'aziyya kamar tsaro.
Abubuwan da ke cikin tattaunawar ba a yarda a rubuta su ta kowane hanya ba ko don aika da bayanai ga wani ɓangare na uku - ko da shekaru ko rukuni na matsala a ƙarƙashin tattaunawa.
Ɗaya daga cikin manyan sakonnin "hotline" shine wasu nau'i-nau'i, haƙuri, rashin kulawa. Mai ba da shawara ba shi da hakkin ya yi zargi da ƙin yarda da ra'ayoyin mai biyan kuɗi. Babu shakka, wannan ya sa ya yiwu ya yi aiki sosai da matsalar.
Wanene ke aiki akan "hotline"?
A cikin manema labaru, wasu lokuta akwai lokuta da suka nuna tasirin hotuna. Suka ce, sun amsa da shi ba daidai ba. Bari mu tuna da doka wadda ba za a iya ba da ɓangaren tattaunawar zuwa ga wasu ba. Kuma a lokaci guda muna magana a nan game da abin da.
A wasu lokatai ya fi sauƙi a gare mu mu sadarwa tare da ɗan'uwanmu ƙwararru a jirgin motar lantarki, mota, bas, fiye da danginmu. Tare da mutum mai zaman kanta wanda zai iya bayyana (kuma watakila ya kasance tare da shi) ra'ayinsa, yana da sauƙin yin magana. Ba mu dogara gare shi ba, kuma shi ma daga gare mu ne. Kuma idan wani yana son yin hukunci akan tasiri na "daidai" na sadarwa marar sani - farko bari ya yi ƙoƙari ya bayyana yadda ya dace da tunanin kuma yayi kokarin yin sharhi game da abin da ke faruwa tsakanin ma'aurata masu ƙauna.
Wane ne ya san abin da zai iya zama "faɗakarwa" a cikin zance tsakanin mutane biyu - mashawarci kuma wanda bai yarda da rayuwar mutum ba? Wannan mahalarta bai san wannan ba a cikin zance, ba tare da masu kallo ba. Saboda haka, kokarin gwadawa da wannan tsari ba shi da amfani kuma mara ma'ana.
Misalan hotlines a Rasha
- taimakon taimako na HIV / AIDS (Moscow);
- tarho tarho don 'yan luwadi,' yan lebians, bisexuals, transsexuals (Moscow);
- Taimako na ruhaniya (Moscow);
da sauransu.